B2B 领域的代理式人工智能
这个领域目前喧嚣异常。本页面是首席技术官(CTO)可以验证的内容——包括其局限性。
代理式人工智能描述的是一种无需等待操作的软件。它持有目标,朝着目标采取步骤并汇报结果。在 B2B 领域,这确实是全新的:前一代工具是为人类整理信息,再由人类完成工作。
然而,关于它的大多数描述都是在描述一个无人交付过的系统:无人值守的代理谈判成千上万份合同、在半小时内达成交易、在无人阅读条款的情况下达成协议。这并非是对技术的谨慎——这是在描述尚不存在的软件,而基于此进行采购正是试点项目失败的原因。
更有价值的问题更具体且可回答:在商务对话中,代理目前可以承担哪些部分?依据是什么?哪些部分仍必须由人来决策?这就是本页面要回答的问题,也是产品构建的准则。
实践中的具体表现
访问者在 23:00 询问了具体问题。数字孪生从您自己索引的材料中给出回答并标明来源,或者告知其不知道并提供人工对接。这是一个代理在执行销售对话的前半部分,目前已完全上线。
匹配(Matching)并非通过关键词相似度对公司进行排名。它对七个命名信号进行评分,然后验证环节必须引用对方的原始文本来证明匹配的合理性。如果无法证明,该匹配将永远不会显示。大多数候选者会被拒绝——这正是预期的结果。
两个数字孪生可以根据您设定的目标举行结构化会议,返回的转录文本带有分析师结论,且必须引用实际谈话内容。其中没有任何内容对您具有约束力。随后的合同由具名的人签署,而非代理。
现状说明
设立此栏目是因为该类别中的大多数页面都没有提供这些信息。两列内容均根据产品自身的状态列表维护,而非由市场部门编写。
- 带来源的落地回答,以及带有真人接管的诚实“我不知道”
- 带有证据的验证匹配,无法证明合理的匹配根本不会显示
- 带有目标、转录文本和引用结论的孪生间(Twin-to-twin)会议
- 通过电子方式签署合同和交易,条款由哈希值锁定
- 代理不会代表您商定价格或条款。除非您开启,否则不提供具约束力的陈述,即便开启也需由人工签署。
- 没有自主采购,没有代理可使用的支出限额,也没有自动的反向报价循环。
- 未连接到 SAP 或 Salesforce。知识来源于您的网站和上传的文档。
人们真实会问的问题
不可以。它可以回答、筛选、准备和起草。每份合同都由具名的人签署,该签名记录了签署人、签署时间、IP 地址以及他们所见确切文本的 SHA-256 指纹。
它根据您索引的材料进行回答并引用来源。它被指令在不知道时直接告知,而非猜测。每个回答都记录在陈述登记册中,以便您可以检查它对人们说了什么。
聊天机器人是在您的网站上进行回答。而本产品还会发布一个机器可读的配置文件,供其他公司的代理程序查询,并能与其他公司的孪生体进行结构化对话。区别在于它是否能被其他软件访问,而不在于聊天的水平如何。